随着家装行业的日益激烈竞争，也是为了保证公司在服务客户时对整体服务的完整性和持续性，科艺隆装饰公司推出了管家式装修服务，这种服务模式从装修者的角度出发，为装修者提供全方位，多层次的家装服务，普通的装饰公司一般只是为业主进行装修设计和施工，而在装修过程中各种装修材料的选购、运输、验收、各种问题的解决等，使装修者不胜其烦，甚至要请自己的家人专门来盯工地，但还是容易出现很多问题，而科艺隆推出的管家式贴身装修服务从最初的整体规划到材料选购，再到各种材料验收和工艺验收，都会有专业人士为客户亲自打理，这种专业化的管家式服务确实能为客户节省很多的时间同时省去很多的麻烦，也值得其他装饰公司进行借鉴。

看来，装饰公司除了价格竞争更要注重服务，以服务赢得客户，科艺隆装饰在市场上又先行了一步。

1帮助客户进行验房服务。

2为客户的装修提供合理化建议。

3帮助业主制定主材采购计划，根据工期合理化安排好主材进场时间。

4熟悉公司提供的各类主材及市场上其他材料，适宜的向客户推荐主材。

5每个管家在所负责的客户装修现场每天至少一次巡视，做好工作记录。

6在各类工程验收及材料验收前二天通知客户到场。

7如客户不能到场需客户签字认可后进行代理验收，认真做好验收记录并让客户确认签字

8在施工现场及其他情况中遇到潜在客户需积极推荐本公司业务。

9配合监理与工长做好施工的监督管理工作。

10如出现施工问题或其他纠纷应及时帮助解决，并一定要跟踪事态发展，直到问题解决完成。

11帮助处理材料退换工作。

12在客户要求下为业主提供施工现场数码照片。

13电话24小时开机，随时接受客户的询问。

14关键装修环节（如交底、材料进场、验收等）必须到场。

服务内容包括：

第一项：装修咨询

1、业务介绍：以最客观的态度为客户介绍公司情况、帮助客户了解装修知识。

2、装修流程讲解：仔细讲解装修中各项工艺流程，解释各类装修工艺和客户提出的问题。

3、回答客户关于装修的其他相关问题，并做到言而有信。

第二项：设计规划

1、  根据客户需要帮助客户进行设计规划。

2、  做好客户的参谋、以自己的经验帮助客户出谋划策。

3、  为客户提供家具、材料及后期配饰等方面设计意见。

4、  为客户提供免费量房、验房服务。

第三项：材料规划

1、  根据实际情况帮助客户选择主材。

2、  提供主材代购服务。

3、  为客户制定主材采购及进场计划单。

4、  为客户提供主材使用后效果设计。

5、  代购主材为客户争取最大利益，并根据公司政策帮助客户拿到更多折扣

6、  代购主材提供免费运输、上楼、退换货等服务

第四项：进场服务

1、帮助客户规划水电路改造方案，做到没有遗漏，没有浪费。

2、帮助记录工程要点，及时提供修改意见。

第五项：验收服务

1、  每项材料进场提前通知客户验收，并提前为客户安排好验收时间表。

2、  如客户没有时间可在客户委托下进行代理验收。

第六项：工程跟踪

1、  各项工序完工及时通知业主验收。

2、  工程中出现问题及时到场解决，觉不拖延。

3、  随时检查工程、帮助客户监督落实工程进度。

第七项：协调反馈

1、  24小时随时解答客户关于工程的询问。

2、  根据客户需要以数码照片形式及时反馈施工进度与情况。

3、  帮助处理装修问题，对客户投诉跟踪解决等，使装修全程无忧。

第八项：售后服务

1、建立电子客户档案。

2、工程结束至少两次电话回访。

3、严格执行公司售后服务条款，维护客户权益。